Контакт-центр (056) 78-78-104
 
Контакт-центр (056) 78-78-104

Новини

27.04.2021 / 14:35

З початку року фахівці 104.ua клієнтського простору у Дніпрі надали 65 тис консультацій

Впродвж 2021 року менеджери 104.ua клієнтського простору у Дніпрі опрацювали 65 тисяч звернень громадян. Щомісяця за консультаціями до газовиків звертаються близько 22 тис споживачів природного газу Дніпра та Дніпровського району.
З початку року фахівці 104.ua клієнтського простору у Дніпрі надали 65 тис консультацій З початку року фахівці 104.ua клієнтського простору у Дніпрі надали 65 тис консультацій ФОТО: АТ " Дніпрогаз"

У зв’язку з продовженням адаптивного карантину, консультування клієнтів відбувається за двома форматами: дистанційно та на особистому прийомі з дотриманням усіх карантинних вимог. З початку року фахівцями 104.ua клієнтського простору опрацьовано більше 3,7 тис заяв клієнтів. З них - 150 звернень щодо реконструкції систем газопостачання та заміни газових приладів. 75 клієнтів скористались перевагами послуги «Газифікація під ключ». Решта заяв стосувались звірянь платежів за послуги газопостачання, встановлення лічильників, порядку укладання договорів на розподіл природного газу.   

«Нині персональні менеджери клієнтського простору консультують споживачів за усіма послугами, що надає підприємство: від укладання договорів, здійснення перерахунків і консультацій по особовому рахунку, до оформлення договорів та технічної документації на проведення реконструкції або підключення до газової мережі, заміни газового обладнання», - зазначає менеджер з регіонального розвитку компанії 104.ЮА Юлія Півень.

Віднедавна у «Дніпрогазі» можна замовити комплексну послугу приєднання «Газ під ключ». Щоб газифікувати будинок чи підприємство, жителям Дніпра та Дніпровського району потрібно звернутися із заявою до 104.ua клієнтського простору на вул. Паторжинського, 24. Проект кожного клієнта контролює персональний менеджер, який у процесі робіт допоможе  індивідуально підібрати газове обладнання.

Нагадуємо, що передати показання лічильника, перевірити власний особовий рахунок та здійснити оплату за послуги розподілу природного газу клієнти компанії можуть самостійно за допомогою зручних онлайн-сервісів на вибір: через «Особистий кабінет» на сайті 104.ua, мобільними додатками 104 Mobile (для Android) і 104 Mobile Light (для iOS), а також чат-ботами 7104ua в Viber і ua7104_bot в Telegram, або зателефонувавши до Контакт-центру АТ «Дніпрогаз».

Джерело: