Контакт-центр (056) 78 78 104, (067) 62 63 104
 
Контакт-центр (056) 78 78 104, (067) 62 63 104

Распределение

26.11.2021 / 08:53

Как передать показания счетчика газа

Для того, чтобы специалисты газовой компании имели информацию о реальных объемах потребления газа и могли производить корректные начисления, клиентам необходимо ежемесячно сообщать фактические показания счетчика газа.
Как передавать показания счетчика Как передавать показания счетчика ФОТО: 104.ua

Передать показания счетчика газа в газовую компанию потребитель может следующим образом:

  1. внести через Личный кабинет, зарегистрировавшись на сайте 104.ua;
  2. с помощью мобильного приложения 104.uaВ обновленном мобильном приложении 104.ua появилась возможность передать показания, просто сфотографировав счетчик. Эти фотографии обрабатываются искусственным интеллектом. Подробнее об использовании приложения читайте тут.
  3. через мобильное приложение 104 Mobile Light для потребителей газа, которые пользуются iPhone. С его помощью можно быстро и удобно оплатить за потребленный газ и передать показания счетчика. Загружайте 104 Mobile Light на свой телефон в AppStore. Тестовая версия 104 Mobile Light разработана для iPhone на операционной системе iOS 11 или выше;
  4. отправить SMS-сообщение на номер 7104 (в сообщении нужно указать номер лицевого счета (10 цифр) и через пробел показания счетчика (до 5 цифр). После отправки SMS Вы получите ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Благодарим»);
  5. с помощью IVR-системы (голосового меню): для этого нужно позвонить в Контакт-центр по номерам (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104 (ежедневно с 08.00 до 20.00) и самостоятельно, без участия оператора, ввести номер лицевого счета и показания счетчика;
  6. отправить письмо на электронный адрес: contact@dpgor.104.ua;
  7. обратиться в Контакт-центр по номерам (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104, дождавшись на линии соединения с оператором;
  8. подписаться на паблик-аккаунт 7104ua в мессенджере Viber. Чтобы воспользоваться паблик-аккаунтом 7104ua, необходимо открыть Viber, выбрать раздел меню «QR-код», после чего навести камеру Вашего гаджета на изображение с нижеприведенным QR-кодом. После считывания кода Вы сможете зайти в паблик-аккаунт 7104ua.

Для передачи показаний счетчика газа или получения состояния лицевого счета потребителю нужно подписаться на аккаунт 7104ua и добавить свой лицевой счет. Со всеми доступными функциями сервиса клиенты АО «Днепрогаз» смогут легко разобраться с помощью Viber-бота.

    9. подписаться на паблик-аккаунт ua7104_bot в мессенджере Telegram. Чтобы воспользоваться паблик-аккаунтом, необходимо открыть Telegram и через меню "Поиск" найти канал ua7104_bot и подписаться на него. После этого Вы сможете воспользоваться функционалом паблик-аккаунта ua7104_bot.

При передаче данных счетчика через Контакт-центр необходимо указывать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • номер лицевого счета (или адрес);
  • показания счетчика;
  • дата фиксации показаний;
  • контактный номер телефона.

Обратите внимание!

Согласно Кодексу газораспределительных систем бытовой потребитель обязан ежемесячно по состоянию на 1 число месяца снимать фактические показания счетчика газа и в течение пяти суток (до 5 числа включительно) предоставлять их Оператору ГРС, чтобы избежать разногласий в расчетах с газоснабжающей компанией.

По данным операторов: стоимость отправки SMS на номер 7104 для абонентов сети ПрАО "Киевстар" составляет 0,94 грн., ООО «Лайфселл» (lifecell) составляет 0,94 грн., ПрАО "МТС Украина" (МТС и Vodafone) - 0,94 грн. Тарифы в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Со всеми налогами и сборами для абонентов перечисленных операторов стоимость отправки SMS-сообщения на короткий номер 7104 составляет 1 гривну.